Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Mario e Maria Brinquedos Educativos

1. Troca de Presentes

Receber um presente é especial, e por isso facilitamos ao máximo a troca. Para trocar seu presente, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Iremos Ajudá-lo a escolher um novo presente ou gerar o código de logística reversa.

O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, e com a embalagem original intacta. As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento.

2. Trocas e Devoluções Sem Custos

Todas as trocas e devoluções realizadas com a Mario e Maria são totalmente gratuitas para você. A loja arca com os custos de frete para troca ou devolução, garantindo uma experiência segura e sem preocupações.

3. Prazo para Troca e Devolução

Troca de produtos: Solicitações em até 30 dias após o recebimento.

Devoluções por arrependimento: Aceitas em até 7 dias corridos, conforme a legislação vigente.

4. Condições para Troca e Devolução

Produto deve estar sem uso, com embalagem original, e incluir todos os acessórios e manuais.

Produtos com defeito devem ser comunicados em até 7 dias após o recebimento para análise.

Trocas e devoluções não exigem apresentação de nota fiscal, basta contatar a loja pelo WhatsApp.

5. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar qualquer processo, basta falar conosco pelo WhatsApp (21) 98647-6283. Informe seu nome e motivo da troca ou devolução.

Após o contato, você receberá todas as orientações para o envio do produto, incluindo o código de frete gratuito.

6. Recomendações Importantes

Produtos que apresentem sinais de uso ou embalagem violada não serão aceitos para troca ou devolução.

Recomendamos verificar o produto no ato do recebimento antes de abrir a embalagem original para garantir sua satisfação.